Ich war lange kein Fan von Automatisierung, wenn’s um Kund:innen ging. Ich dachte, das wirkt kalt. So nach dem Motto: „Danke für dein Geld, hier ist der Feedback-Link. Tschüss.“
Aber dann hatte ich mal richtig viel zu tun. Und plötzlich vergaß ich, nach Feedback zu fragen. Mehrmals.
Und das war der Moment, in dem ich gemerkt hab: Wenn ich Feedback regelmäßig will, muss ich den Prozess schlauer gestalten. Und das geht – sogar so, dass es menschlich bleibt.
Warum automatisiertes Feedback Sinn macht
💡 Du vergisst es nicht mehr
💡 Du erreichst alle Kund:innen zuverlässig
💡 Du sparst Zeit (jeden Monat!)
💡 Du bekommst Feedback, das du fürs Marketing nutzen kannst
💡 Du entwickelst dich kontinuierlich weiter
Und: Du musst keine seelenlosen Tools benutzen. Du kannst trotzdem persönlich, charmant und ehrlich bleiben – auch wenn das System im Hintergrund läuft.
Mein System – einfach, ehrlich, automatisiert
Ich nutze für meine Zusammenarbeit ein kleines Tool (z. B. Notion, Google Forms oder Typeform), in dem ein einfacher Feedbackfragebogen hinterlegt ist.
Dann erstelle ich mir eine kleine Vorlage – zum Beispiel in meinem E-Mail-Tool (wie MailerLite oder Brevo) oder einfach als Entwurf in Gmail.
Nach jedem Projekt oder Coaching-Termin schick ich automatisch (oder manuell per Klick) eine kurze Mail:
Betreff: Danke dir! Magst du mir kurz Feedback geben?
Text:
Hi [Name],
es war echt schön, mit dir zusammenzuarbeiten! Ich würd mich riesig freuen, wenn du mir kurz ein paar ehrliche Worte da lassen magst – was gut war, was vielleicht noch klarer sein könnte.
Dauert maximal 2 Minuten, versprochen: [Link zur Umfrage]
Und wenn du magst, darf ich deine Rückmeldung gern (mit oder ohne Namen) als Testimonial nutzen. Sag einfach Bescheid.
Ganz liebe Grüße
Alex
So simpel – so wirksam. Kein Aufwand. Kein Druck. Kein Nachhaken. Und trotzdem: regelmäßig Feedback, das weiterhilft.
Welche Fragen im Formular sinnvoll sind
Hier mein Best-of:
✅ Was war dein Ziel, als du mich gebucht hast?
✅ Was hat dir an der Zusammenarbeit besonders gefallen?
✅ Was hätte besser laufen können?
✅ Was hat sich für dich durch unsere Arbeit verändert?
✅ Darf ich ein Zitat daraus als Referenz nutzen? (Ja/Nein, mit oder ohne Name)
Mehr brauchst du erstmal nicht. Kurz, klar, menschlich.
Automatisierung ist kein Widerspruch zu Menschlichkeit – sie macht sie möglich ❤️
Wenn du ein gutes Gefühl nach dem Projekt hinterlässt, wird Feedback gern gegeben. Und wenn du den Prozess dazu gut vorbereitest, verlierst du nie wieder wertvolle Rückmeldungen – die dich weiterbringen, berühren oder dein nächstes Angebot beeinflussen.
Also: Warum nicht heute noch den ersten Schritt machen? Erstell dir ein kleines Formular, schreib eine charmante Mailvorlage – und ab sofort läuft’s (fast) wie von selbst.
Wenn du magst, schick ich dir gern ein Beispiel oder geb dir Feedback zu deinem Feedback-Setup 😄Bis bald – mit ehrlichen Rückmeldungen, weniger Stress und mehr Wachstum
Dein Alex